» » ООО «КВС»: «В Саратове открылись два участка по работе с населением»

ООО «КВС»: «В Саратове открылись два участка по работе с населением»

ООО «КВС»: «В Саратове открылись два участка по работе с населением»

Повышение качества и эффективности клиентского обслуживания – приоритетное направление деятельности ООО «КВС». В августе компанией заключен договор с новым оператором начислений АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», который в настоящее время обслуживает почти четверть жилого фонда Саратова, в том числе частный сектор города.

С начала октября в Саратове работают новые участки приема потребителей ООО «КВС» по адресам: улица Московская, 56 и улица Барнаульская, 32 Здесь абоненты могут получить консультацию специалистов АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» по вопросам начисления платы за услуги холодного водоснабжения и водоотведения.

Абонентские участки компании функционируют по принципам «Доступно, Быстро, Понятно и Комфортно». Для этого внедрён регламент общения с гражданами, учёт и структурирование обращений в электронном формате, обеспечен контроль качества работы сервиса. Расположение нового участка в центре города по улице Московской, 56, выбрано с учётом территориальной близости к жителям. Офис оснащен современным оборудованием, есть электронная очередь. Прием абонентов ведут четыре специалиста.

Участок на улице Барнаульской, 32, обслуживают два специалиста. В дальнейшем планируется увеличение штата консультантов для более быстрого и эффективного обслуживания клиентов.

«Инфраструктура расчетного центра обеспечит надлежащий учёт принятых от потребителей платежей, что является необходимым условием перехода на прямые договоры с потребителями коммунального ресурса. Наша главная задача – сделать услуги доступными и удобными для каждого потребителя», – отметил заместитель директора ООО «КВС» Николай Смирнов.

Потребители коммунальных услуг могут обратиться к специалистам АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» со вторника по пятницу с 8:00 до 17:00, а также в субботу с 8:00 до 16:00 по следующим вопросам:
- изменение/уточнение сведений о потребителях коммунальных услуг (ФИО, дата рождения, вид регистрации, номер телефона, доли собственности и пр.);
- перерасчёты по начислениям за коммунальные услуги (временное отсутствие потребителя, по показаниям индивидуальных приборов
учета (ИПУ), по изменению числа проживающих граждан и прочее);
- смена собственника внутри семьи (дарение, наследство) (переоформление, раздел/объединение лицевого счёта);
- актуализация сведений по вновь установленным ИПУ (акт ввода в эксплуатацию);
- передача показаний ИПУ;
- получение копии лицевого счёта с указанием суммы задолженности.
голосов: 0
Комментарии: 0
Добавить коммент
Полужирный Наклонный текст Подчёркнутый текст Зачёркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код
  • Вконтакте
  • Твиттер
  • Календарь
  • Архив
«    Ноябрь 2018    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930 

Наверх