» » Александр Джашитов ответил на вопросы читателей "ЖКХ-64"

Александр Джашитов ответил на вопросы читателей "ЖКХ-64"

Александр Джашитов ответил на вопросы читателей "ЖКХ-64"
12 октября в студии ИА "ЖКХ-64" эксперт по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, член Общественной палаты Саратовской области Александр Джашитов ответил на вопросы читателей нашего сайта и редакции портала.


- Скажите, пожалуйста, кому следует жаловаться, если ни управляющая компания, ни тепловики не выполняют своих обязательств - дома холодно, горячей воды нет, а администрация района и Госжилинспекция разводят руками и говорят, что не знают, что делать?


- В первую очередь надо разобраться, что это - УК или ТСЖ или, может, ЖСК, и если они не хотят работать – заменить их. Если это УК , и она плохо исполняет свои обязанности, надо обращаться в городской комитет по ЖКХ, в муниципальный контроль, которым заведует Андрей Халов. Если же это ТСЖ или ЖСК, то следует обращаться в ГЖИ. И прежде всего всем гражданам хочу посоветовать - любое обращение в управляющую организацию по поводу отсутствия отопления, горячей или холодной воды лучше всего стараться оформлять письменно, чтобы был документ, на которой можно опираться в дальнейших действиях. Чтобы представители УК или ТСЖ не могли сказать, что вы к ним не обращались. Не бойтесь требовать у них информацию в письменном виде, они обязаны вам ее предоставлять. За отказ их могут серьезно оштрафовать, поэтому старайтесь отрезать им пути отступления заранее.



- Здравствуйте! Мы живем в Ленинском районе, а значит АТСЖ у нас соответствующая. Она все время повышает тарифы, вносит какие-то изменения, не проводя собрания собственников. Точнее, нам говорят, что собрание было, говорят, что есть протоколы, правда, никогда их не показывают, но что-то никто из нашего дома ни разу не был приглашен на эти собрания собственников жильцов. С одной стороны, у нас в АТСЖ очень много домов, и для принятия решения можно пригласить одни и не пригласить другие. Скажите, это не мошенничество?

- Для начала необходимо поступить так, как я советовал в своем ответе на первый вопрос: подготовить и затребовать все необходимые документы. Конечно же, надо создавать нормальные, однодомовые ТСЖ - в противном случае мы получаем такой результат, как в Ленинском районе. А я знаю, какая там плохая ситуация. Что касается цифр за ОДН, я видел, что они завышены. Действительно, чаще всего никакой нормальной процедуры собрания они не проводят. Процедура должна быть следующей: сначала объявляется собрание всех жильцов, затем на собрании проверяется явка - если кворума нет, значит нужно проводить заочное голосование. Но его тоже надо проводить по правилам, а не как обычно: всех должны уведомить о проведении заочного собрания, вручить листы голосования лично или заказным письмом.

Итак, что вам нужно. Первое – это потребовать протокол собрания в письменной форме. Если не предоставляют, об это надо сообщить в ГЖИ. За непредоставление информации положен немалый административный штраф. Если все-таки протокол дают, в нем должна быть вся информация: кто был инициатором собрания, кто его проводил, где проводили, кто присутствовал, какие вопросы обсуждали, что решили. Если говорят, что протокол на проверке в органах – узнать, в каких органах, позвонить туда и убедиться, что это так. Если не получится добиться правды ни через ГЖИ, ни через прокуратуру, попробуйте обратиться к нам, в Общественную палату. Может, нам удастся помочь.


- Нашему дому (улица 2-я Садовая, 112) более 30 лет. В третьем подъезде проблемы с лифтом – он скрипит, раскачивается. Мы опасаемся, что сорвется в конце концов. Возможна ли замена и куда обращаться с этой проблемой?

- Это уже относится к вопросам капитального ремонта. Поэтому жильцам надо сначала узнать, каким образом они делают взносы на капремонт – в «общий котел» или открыли специальный счет. Если деньги на капремонт уходят в «общий котел», то я им не завидую. Простая арифметика – показатели прошлого года говорят, что на спецсчета платят 90% жильцов. Второе, что нужно узнать – план капремонта по этому дому, его можно найти на сайте администрации города. Если жильцов не устраивают сроки замены лифта, они могут обратиться в свою управляющую организацию с предложением изменить их. Если срокзамены лифта назначен по плану на поздние сроки, а барахлит он уже сейчас, то, конечно же, нужно менять время. Если же его должны поменять в ближайшее время – то нужно поднакопить деньги. И, конечно же, было бы неплохо получить акт о состоянии лифта от компетентных экспертов.



- Как правильно выступить с вопросом о смене председателя ТСЖ?

- Решение о замене председателя может принять только общее собрание. Поэтому сначала нужно его инициировать. Если большинство у председателя – то сменить его будет крайне сложно, только через суд, и только в том случае, если в его действиях есть нарушения. Если нарушения есть – можно обратиться в ГЖИ с жалобой на председателя. Чтобы посмотреть документы и поискать в них нарушения, их нужно запросить. Вам их обязаны предоставить, иначе за это жилинспекция может наложить штраф. И не забудьте, что о собрании нужно предупреждать за десять дней до его проведения, и предупредить о нем нужно всех жильцов. От себя могу добавить, что чаще всего за свое место держатся никудышные председатели.

- Скажите, чем и как ваши ТОСы/КТОСы помогают (помогали/могут помочь) жителям в организации и проведении общих собраний собственников помещений МКД? Какими ресурсами (помещения, оборудование, оргтехника, опыт, умения, знания и т.д.) вы обладаете/обладали и желаете ли вы ими делиться?

- Я догадываюсь, от кого поступил этот вопрос. Поэтому отвечу кратко. Первые ТСЖ в конце 90-х годов прошлого века были созданы нашей «Ассоциацией самоуправляемых территорий г. Саратова». И до середины двухтысячных мы поддерживали создание малых однодомовых нормальных ТСЖ. Потом началась эта вакханалия, которая привела к созданию "монстров" в Ленинском и Фрунзенском районах, и мы отошли от дел. Тем не менее, мы всегда помогали, помогаем и будем помогать людям, обратившимся в нашу ассоциацию по юридическим вопросам: как организовать собрание, как его провести, как заполнить протокол.



- Есть ли в нашем городе вообще управа на управляющие компании (тсж)? Третий день в многоподъездной 10-ти этажке нет воды вообще, а горячей воды в этом доме нет второй год! ТСЖ разговаривает так, как будто делают нам огромное одолжение, поднимая трубку в диспетчерской службе. По поводу горячей воды обращались в жилинспекцию, снова-таки прошло много месяцев с того момента, и все остается по-прежнему. Просто уже крик души! Работают ли в нашем городе службы или инспекции для того, что бы хоть как-то регулировать работу этих самых управляющих компаний? Что делать людям?

- Это уже чрезвычайная ситуация какая-то. Пусть обратятся к нам в Общественную палату, в комиссию по ЖКХ, мы попробуем помочь людям. Конечно, можно попробовать решить проблему через суд, но в последнее время у нас слишком часто принуждают граждан заниматься этим. Но нельзя же все время судиться. У нас есть все необходимые органы, они должны выполнять свои обязанности. Администрации районов отвечают за любого гражданина, а не только за муниципальное жилье.

- А правда ли, что можно подавать в суд за отсутствие ГВС (горячего водоснабжения), за ее отсутствие в течение четырех недель? Если да, то на кого?

- Здесь счет идет не на недели, а на часы – надо поточнее посмотреть законы. Сейчас исполнителями коммунальных услуг являются управляющие организации – УК, ТСЖ и ЖСК. Поэтому в суд можно подавать на них. Мы стараемся на всех уровнях изменить эту ситуацию, чтобы исполнителями стали непосредственно ресурсоснабжающие организации, которые и ответственны за подачу воды, газа и т.д. Это бы решило много проблем.


- Александр Эммануилович! Подскажите, пожалуйста, как нам быть. У нас течёт крыша. Неоднократно писали письма-жалобы в управляющую компанию, чтоб они устранили протечки - они упорно не делают. В связи с этим вопрос: Подскажите, пожалуйста, каков алгоритм действий, чтоб заставить управляющую компанию починить крышу? Ранее задавали примерный вопрос Павлу Дуксину, но он всё время ссылается на составление акта о протечке. А как я самостоятельно могу составить такой акт, если управляющая компания не хочет приходить и засвидетельствовать факт протечки крыши? Письма зарегистрированные, о том, что я к ним обращался, у меня есть, но что мне делать дальше? Жалобу в прокуратуру написал, но ничего от неё не жду - будет очередная отписка (что кому-то в очередной раз они поручили заняться). Каков алгоритм моих действий, чтоб заставить УК залатать крышу? Могу, конечно, и сам нанять фирму, и они устранят, но тогда опять же вопрос: Как с управляющей компании взыскать средства на ремонт крыши, каков алгоритм действий, что надо делать в первую очередь, во вторую и т.д.? Заранее спасибо за ответ.

- Обычно ремонт крыши относится к капитальному ремонту. Нужно смотреть, что это за протечка. Было бы неплохо оформить все соответствующим образом, пригласить эксперта, предоставить фото-видео доказательства того, что течет крыша, свидетельства очевидцев. Нужно доказать, что УК не предпринимает никаких действий. И уже потом разбираться – капитальный ремонт это или текущий. Если текущий, можно попробовать устранить проблему самим- управляющая компания обязана потом возместить все средства. Если же это проблема капремонта – поступить так, как я рассказывал в ответе на вопрос о проблемах с лифтом.

- Мы живём в поселке Солнечный, управляющая компания АТСЖ Ленинского района, не предупредив нас, не проведя собрание, подняла тарифы на содержание жилья примерно в 1,5-2 раза. Мы задавали этот вопрос Юристу Павлу Дуксину - он ответил, что если судиться с УК о незаконном повышении тарифов, то нам надо оповестить всех собственников жилья в АТСЖ, что нереально, откуда мы можем знать адреса всех собственников? У нас их нет и быть не может. Александр Эммануилович, ну может всё-таки есть какой-то выход из этой ситуации, ведь, очевидно, произошла афёра о якобы проведённом собрании, наверное заочное. Мы живём в доме по ул. Тархова, и никто не голосовал. Другие люди к Вам обращались по этому же вопросу с ул. Батавина - у них тоже никто не голосовал. Что можно сделать в этой ситуации, чтоб вернуть тарифы на прежний уровень?

- Я уже не первый год поднимаю вопрос об АТСЖ Ленинского района и в администрации - и в Общественной палате, и в прокуратуре. АТСЖ – это некоммерческая организация изначально, она должна создаваться ТСЖ для решения ряда проблем, которые могут быть решены совместно – созданием диспетчерской и аварийной служб, например. У нас же она превратилась в коммерческую организацию, которая ставит условия и собирает деньги. Сейчас никакие органы не хотят решать этот вопрос. Что можно предложить? Попробовать выйти из АТСЖ. Но, скорее всего, им этого сделать не дадут. Мы по-прежнему будем поднимать подобные вопросы, будем продолжать биться. Пока толку мало.

И еще, возвращаясь к вопросу о плате за ОДН. Хочу, чтобы люди знали определенные вещи. Пока не будет личных и общедомовых счетчиков – будут появляться всевозможные приписки за ОДН. Потому что за счет них будут оплачиваться чьи-то недоимки. Второе: есть размер предельных платежей по ОДН. Они - разные по холодной и по горячей воде и платятся за общедолевую площадь. Насчитать что-то сверх этих норм – нельзя. Нужно узнать нормативы, общедолевую площадь, проверить, посчитать. Если нормы нарушаются, то следует обратиться в муниципальный контроль или ГЖИ.


- Добрый день, ситуация в следующем: у нас уже по сути нет управляющей кампании, поскольку ПНКБ, насколько я знаю, банкрот (а ее якобы приемник "Гольфстрим" не является выбранной нами УК). У нас в квартире существует проблема с горячей водой, она может нормально идти 2-3 минуты, а потом неожиданно начинает литься ледяная вода, и так повторяется с промежутками 3-5 минут. Куда можно обратиться с жалобой на эту ситуацию, если управляющей компании по сути у нас нет? P.S. Дом находится по адресу Радищева 64.


- Нужно определиться, что там была за УК. В принципе, этим должен заниматься муниципалитет, который должен объявить конкурс на управление этим домом. Конечно, это не самый быстрый вопрос. Или же создать свое ТСЖ. Также надо обратиться в муниципальный контроль к Халову, он объяснит, что нужно делать.

- Добрый день, кто отвечает за уборку улицы Осенняя? Улицу убирали один раз, когда в школу № 75 приезжал депутат. Каждый день дети идут в школу по мусорке и мимо мусорки. По улице постоянно текут канализационные стоки.


- Средства на уборку улиц выделяет город. Он же проводит конкурс для организаций по уборке мусора. Этот вопрос находится в прерогативе районных администраций. Именно там вам должны ответить, кто ответственен за уборку мусора и почему он не выполняет свои обязанности, если должен. Если же такой конкурс вообще не был проведен, и за этот участок никто не отвечает, то это большая недоработка самой администрации.

- Мы живем в доме №13 на проспекте Строителей. Около двух лет назад включили в платежку сбор за капитальный ремонт, который собирала ТСЖ «Прогресс». Сейчас приходит вторая платежка с такой же суммой от Фонда капитального ремонта. Кому платить и что делать?

- Понятно, что спецсчет, куда бы поступали взносы на капремонт, у них не открыт. Решение о первых платежах, очевидно, было принято давно, на собрании жильцов, и деньги шли по решению этого собрания. Тогда этот платеж был необязательным. Теперь, после того, как с октября прошлого года эти взносы стали обязательными, их взимает фонд капремонта. Прежние платежи должны быть срочно отменены новым собранием жильцов. Вообще вся организация программы капитального ремонта была в свое время проведена из рук вон плохо, поэтому иногда и возникают подобные накладки.

- Нашим домом в Ленинском районе Саратова управляет ТСЖ «Надежда». Каждый месяц приходят разные тарифы на горячую воду - якобы списывают таким образом должников. К примеру, в августе 170 рублей за кубометр, при том, что якобы норма 118 рублей.

- Прежде всего вам необходимо затребовать всю информацию с ТСЖ, попросить, чтобы сведения по расчету платежей за нужный период. В этих отчетах должны объяснить, откуда взялись эти цифры. Если откажутся предоставить информацию – обратиться в ГЖИ, не забыв оформить все письменно.

- Что делать жителям домов, у которых отключили котельные за долги за газ? Но отопление и не обещают давать из-за долгов.




- Главный вопрос – это за чьи долги отключили газ? За долги граждан или за долги управляющей организации? Сначала нужно обратиться в администрацию, чтобы та сообщила, за кем имеется задолженность. Если виноваты граждане – пусть сами решают. Если УК – то тут уже придется через суд. В принципе, тепло - это такая штука, которую отключать нельзя. Если бы ресурсоснабжающим организациям платили напрямую, многих проблем удалось бы избежать.

- Какие льготы полагаются ветеранам труда и инвалидам за капитальный ремонт и полагаются ли?



- Льготы действительно полагаются, но чтобы их получить, необходимо обратиться в организации соцсферы. Правда, теперь необходимо учитывать, что льготы идут по фактическим платежам.

- Входит ли в графу "Содержание и ремонт жилья" ремонт лифта и вывоз ТБО?

- Вывоз мусора сейчас вынесли в отдельную графу, а текущий ремонт лифта – да.

- Кто и как отвечает за вывоз мусорных баков из двора? Если баки долгое время не очищают, растет свалка, ГЖИ перенаправляют на мэрию. Есть ли ответственность у УК?

- Прежде всего, УК обязана заключить договор о вывозе мусора. Если такого договора нет – это нарушение. Если договор заключен, но мусор не вывозится, УК обязана узнать, почему, и принять меры. Если это не сделано – это опять нарушение. Затребуйте всю информацию и узнайте причину. Если УК не выполняет своих обязанностей – меняйте ее.

- Замминистра строительства и ЖКХ Андрей Чибис заявил о том, что программе капремонта может быть оказана государственная поддержка по аналогии с ипотекой. Сильно ли повлияет реализация этого проекта на ситуацию в сфере капремонта в регионах?

- По идее, должна повлиять. Но как мне кажется, 10% ставки – это много, как и для ипотеки это много, так и по капитальному ремонту много. Можно было попробовать участвовать и государству – как помогали молодым семьям, но экономическая ситуация уже другая. В принципе, эта мера может помочь в тех домах, где ремонт нужен срочно, и где люди платят исправно за капремонт.

- Минстрой РФ намерен заняться регулировкой размера взносов на капремонт: по их мнению, в некоторых регионах они слишком маленькие. Как вы считаете, насколько эта мера необходима, и к чему может привести ее реализация?

- Должен отметить, что так дела не решаются. Нужно делать конкретные выводы после серьезных исследований, мониторингов, подготовить все варианты решений. Чтобы был выбор, например, делать малые взносы на капремонт, но он будет сделан через десять лет. Или сдавать много, но все будет сделано уже через пять. И кстати, зампред правительства Саратовской области Валерий Сараев правильно возразил Чибису, что каждый случай надо рассматривать отдельно. Вот у нас в некоторых районах области взносы на капремонт составляют 2 рубля – но в этих регионах и дома другие, и условия другие. Все надо смотреть по месту.

- Госдума начала разрабатывать законопроект, согласно которому организации, отвечающие за подачу тепла, могут быть оштрафованы в случае срыва отопсезона. Как вы считаете, если этот законопроект будет принят, он как-нибудь повлияет на качество услуг поставщиков теплоэнергии?


- Надо смотреть, как этот закон будет реализовываться в случае принятия. Сейчас поставщиками коммунальных услуг являются управляющие организации. И тепловики, например, могут попытаться свалить вину на на них. Если же сделают поставщиками коммунальных услуг сами ресурсоснабжающие организации, вот только тогда они смогут нести всю полноту ответственности.

- Не так давно ОНФ опубликовал результаты своего исследования, согласно которому в большинстве регионов страны во главе фондом капитального ремонта находятся абсолютно посторонние в строительстве люди. Как вы думаете, с чем связана такая нехватка профессиональных кадров, и что нужно сделать для улучшения этого положения.

- Вопрос серьезный. Я был в Словакии в начале 2000-х, наша делегация посещала местные ТСЖ. В каждом ТСЖ я спрашивал, какая профессия у председателя. Строителей было только два – остальные учителя, секретарши, медсестры. Остальные были не профессионалами, но они учились. Если человек хочет учиться – он сможет работать везде. Если же пришел только деньги собирать – увы, нет. Кадровый голод у нас есть. И простыми семинарами его уже не закроешь. Нужно давать уже нормальное, полноценное образование, чтобы работники ЖКХ были знающими управленцами.


- Не так давно ряд российских политиков сделали заявления, в которых заявляли о необходимости отмены графы за капремонт на том основании, что изначально государство не выполнило свою участь условия о ремонте жилья перед приватизацией. Какова ваша позиция на этот счет?

- Дело не в графе, а в том, что капремонт все-таки необходим. Я согласен с тем, что вся эта программа была плохо организовано. И то, что государство в свое время не выполнило своих обязательств – это тоже недоработка. Но сейчас отменять капремонт нельзя. Даже если убрать графу – проблема от этого не решится.
голосов: 1
Комментарии: 3
Это Виктория
Виктория написал 14 октябрь 2015 года
Как жительница Ленинского района (ул. Блинова) хочу добавить к уже изложенным фактам по АТСЖ Ленинского района: нас никто не спрашивал хотим ли мы, чтобы управляющей компание руководил Городополов, он просто нагло, пользуясь своими связями и неграмотностью в жилищных вопросах людей, подмял под себя половину Ленинского района, это же живые деньги , клондайк, да еще нахаляву, мало этого жители еще должны выпорашивать в прямом смысле слова услуги, которые положены по законодательству, а в органах управления ЖКХ говорят , ну это же вы его выбирали, а вы спросите у любого жителя Ленинского района, выбирали они Городополова или нет? и нужна им эта надстройка халявщиков над обыкновенными ТСЖ? Которые жируют на наши деньги , да еще и услуги не поставляют.Попробуйте позвонить сейчас по телефону 444-200, или попробуйте пообщаться с руководством АТСЖ.. А законодательство у нас все против жителей, непонятно почему мы должны доказывать чуть ли не с привлечением кучи всяких комиссий о том, что у нас нет горячей воды, или отопления или крыша течет (в нашем случае 2 года добивались).
ответить
 
Это фдуч
фдуч написал 14 октябрь 2015 года
спасибо за подробные ответы!
ответить
 
Это Федориньо
Федориньо написал 15 октябрь 2015 года
Спасибо за ответ, будем действовать
ответить
 
Информация
Комментировать статьи на сайте возможно только в течение 30 дней со дня публикации.
  • Вконтакте
  • Твиттер
  • Календарь
  • Архив
«    Октябрь 2018    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031 

Наверх