Изменения в жизни дома, когда туда приходит добросовестная управляющая компания, чувствуются сразу. И возвращаться к прежней жизни уже не хочется.
Лев Толстой писал, что все счастливые семьи похожи между собой, но каждая несчастливая семья несчастлива по-своему. В сфере ЖКХ, однако, действует обратный принцип: жильцы всех домов, которым не повезло с управляющей компанией, несчастливы одинаково.
Несмотря на то, что затеянная в 2005 году реформа жилищно-коммунального хозяйства, в результате чего в стране появились многочисленные управляющие организации в разных формах, была направлена на оптимизацию данного рынка, ее последствия до сих пор неоднозначны. Да, в стране появился рынок управляющих компаний, да, их постепенно научились более-менее контролировать с помощью надзорных органов, но вот с самосознанием жителей, из которых должен был сформироваться класс полноценных собственников недвижимости, до сих пор существуют проблемы. Да, люди, действительно готовые заниматься жизнью своего дома и принимать важные для него решения, действительно, появились и их немало. Но хватает и тех, то не готов следить за такими, казалось бы, важными делами, как состояние общедомового имущества, и спускает на тормозах все недоработки, а порою и преступления управляющих компаний. И очень часто голоса сознательных граждан просто теряются на фоне равнодушия и отсутствия желания что-либо изменить. Этим обычно и пользуются недобросовестные управляющие компании, стремящиеся вложить в дело как можно меньше усилий и получить за это максимум прибыли.
В редакцию ИА «ЖКХ-64» обратилась жительница дома №1а по улице Моисеева Марина Александровна. Ее дом раньше находился под управлением «У.К. Ленинского района», но теперь его обслуживает новая организация – «Волга-Дом». Новая компания занимается домом чуть менее года, но уже сейчас люди чувствуют разницу в том, как поставлено дело, и очень боятся, что бывшая управляющая компания, воспользовавшись бездействием равнодушных жильцов, снова заберет дом себе, и жизнь в нем вернется на старые рельсы.
— До 2012 года наш дом обслуживало СТСЖ «Волга». Потом пришла «УК Ленинского района». В 2016 году я заметила, что в платежках изменилось название на «У.К. Ленинского района» с другим ИНН, хотя адрес, телефоны, руководство и работники остались теми же. По закону, это должно считаться переходом из одной управляющей организации в другую и проводиться только через общее собрание собственников, но лично я, и опрошенные мною жильцы, ни в каком собрании участия не принимали. Никаких договоров на обслуживание с нами заключено не было. Это было таким первым «звоночком» о недобросовестности этой компании, — рассказала женщина.
Но эта претензия далеко не единственная, которая накопилась у жителей дома к своей УК. В 2012 году данный дом был относительно новым – его построили в 1990-м, и серьезных проблем там накопиться еще не успело. Тем не менее, даже новые дома требуют постоянного внимания – своевременного ремонта, текущего обслуживания, решения возникающих проблем. Только в этом случае их «свежесть» может продлиться довольно долгий период времени. Если же дела в доме пустить на самотек, то очень скоро даже новое здание может приобрести вид и состояние полувековой развалюхи. К сожалению, именно так и произошло в доме №1а по улице Моисеева. По сути, управляющая организация устранилась от выполнения своих обязанностей: уборщиц в подъездах практически никто не видел, сантехники, если и приходили, то брали деньги даже за работы на общедомовых коммуникациях, а уж про текущие ремонты можно было даже не вспоминать.
— И самое главное: наладить контакт с руководством «У.К. Ленинского района» тоже было практически невозможно! Главный офис у них на Шехурдина, но наш дом находится в Жасминке! Да, у них было что-то вроде представительства, но толку от него не было никакого – застать там мастера было просто нереально, заявки они выше не передавали, проблемы не решали. Приходилось всегда обращаться в головной офис, что тоже непросто – дозвониться к ним было практически невозможно. По всем вопросам, даже за справкой, приходилось ездить к ним, но это не всегда помогало. Офис у них закрыт, и если ты записался на личный прием к директору Сергею Воробьеву, это не давало гарантии, что ты на него попадешь! Ни от директора, ни от бухгалтера никакой информации добиться просто было нельзя! – возмущается Марина Александровна.
Апофеозом такого безответственного отношения управляющей компании стала коммунальная авария, произошедшая в декабре 2018-январе 2019 года. Незадолго до этого в доме отремонтировали крышу. Причем специально под этот ремонт с жильцов собрали дополнительные деньги, увеличив плату по статье «текущий ремонт с 1,57 руб. до 6,60 руб. за 1 кв.м. Главный инженер управляющей компании заверил жильцов, что тариф будет увеличен временно, всего лишь на год, чтобы собрать необходимые средства, а затем вновь снижен. Однако этого не произошло, тариф остался тем же, а следом УК повысила платы и по статье «содержание жилья» с 7,15 руб. до 13,50 руб. Однако, оказалось, что, несмотря на собранные деньги отремонтировать нормально крышу управляющая компания не смогла. Или не захотела. А после очередной оттепели в доме начался самый натуральный потоп.
— С крыши текло просто ужасно! Затопило практически весь дом, досталось даже жильцам первых этажей. В 3-м и 4-м подъездах были затоплены все кухни, выходящие стенами в подъезд. Особенно пострадала квартира на пятом этаже, ее хозяйка недавно сделал ремонт, а тут такой потоп! Вода текла даже из розеток, вышла из строя вся техника. В подъезде по стенам тоже бежала вода, заливала вводно-распределительное устройство электроснабжения , мы боялись, что произойдет замыкание. Мы позвонили главному инженеру Дудникову, он прислал электрика. Тот приехал, посмотрел, сказал, что единственное, что он может сделать – это отрезать провода и оставить дом без электричества, причем, когда нам восстановят его подачу — неизвестно. Он сказал, что сейчас праздники, и никто этим заниматься не будет. От такого варианта мы отказались, кое-как своими силами загородили щиток, чтобы его не так заливало. Ужас! – рассказала Марина Александровна.
На присланных в нашу редакцию фотографиях видно, как выглядели квартиры и подъезд после этого происшествия. В итоге жителям затопленных квартир пришлось долго судиться с управляющей компанией, добиваясь не только возмещения за испорченный ремонт, но и проведения повторных работ на крыше, чтобы такая ситуация больше не повторялась. Пока длились судебные разбирательства, жильцам приходилось бороться и с последствиями протечки на крыше: сыростью в квартирах и сопутствующих ей плесенью и грибком. А крышу пришлось ремонтировать еще раз – уже в 2019 году.
В итоге, терпение жителей дома лопнуло, и они провели общее собрание, в результате которого обслуживание дома на себя взяла другая управляющая компания – «Волга-дом». Изменения в жизни дома они почувствовали практически сразу.
— Ни разу за все это время руководство «У.К. Ленинского района», а именно ее директор Сергей Воробьев, не встречалось с жильцами нашего дома. Они очень редко проводили общие собрания по важным вопросам, ни разу не представили ни одного годового отчета. И это несмотря на наши неоднократные требования отчитаться по расходам. На наши вопросы у главного инженера Дудникова, практически единственный представитель компании, который с нами общался, был один ответ: «Чего перед вами отчитываться, у вас долги». То есть, несмотря на то, что большая часть жильцов платила своевременно, мы все время были в каких-то непонятных должниках. В общем, никакого диалога с жителями не велось.
Теперь все совершенно иначе, новая управляющая компания «Волга-Дом» общается с жителями, к ним всегда можно дозвониться. У нас впервые появилась уборщица в доме, которая регулярно убирает подъезды! У каждого подъезда повесили осветительные приборы, теперь у нас освещается весь двор. Дом начал нормально обслуживаться. В этом году мы впервые за все эти годы увидели «бобкэт», который чистил двор от снега! А подвал? У нас постоянно протекала и затапливала подвалы транзитная водопроводная труба, которая вела в соседний дом через наш подвал, было постоянно сыро. Неоднократно обращались в управляющую компанию, администрацию Ленинского района, прокуратуру, но…«У.К. Ленинского района» все время говорила, что ремонт должен провести «Водоканал». А новая управляющая компания провела ремонт почти сразу, не стала ждать, пока кто-то что-то сделает. А также, приступив к управлению с февраля 2020 года, исправляла очередные огрехи «У.К.Ленинского района», — ремонтировала крышу, переделывала межплитные швы» , – рассказала нам Марина Александровна.
Но не все жильцы дома оказались довольны переменой управляющей компании. Часть из них попыталась обжаловать данное решение общего собрания через суд и вернуть дом под управление «У.К. Ленинского района». Эта практика не нова, например, ею пользуются многие недобросовестные управляющие организации, от лица которых выступают жильцы домов, аффилированные с этой компанией, работавшие в ней или имевшие работавших в ней родственников, подобные случаи отмечаются и в других городах России. Жильцы дома №1а по улице Моисеева утверждают, что и в этом случае недовольство (якобы их не предупредили должным образом о проведении собрания), высказывают их соседи, связанные с предыдущей управляющей компанией.
Между тем положение самой «У.К. Ленинского района», мягко говоря, оставляет желать лучшего. Ее предыдущая версия, «УК Ленинского района», была признана банкротом, в отношении нее было введено конкурсное производство. Кроме того, в феврале 2021 года по заявлению конкурсного управляющего был поднят вопрос о привлечении к субсидиарной ответственности ее руководителя Сергея Воробьева. Что касается актуальной версии компании, то в течение всего 2020 года главные поставщики ресурсов Саратова – «Т Плюс», «КВС», «СПГС» сообщали о ее многомиллионных задолженностях, включая ее в антирейтинги неплательщиков, информировали о фиксируемых нарушениях лицензионных требований, о мерах прокурорского воздействия на нее и уголовных расследованиях. По последним данным компания должна более 61 миллиона рублей за отопление и горячую воду, и более 6 миллионов – за холодное водоснабжение. В течение последних нескольких лет поставщики ресурсов стараются через суд взыскать с них недополученные средства, но тщетно. Как следует из открытых источников, управляющая организация проходила ответчиком по 68 подобным делам. С большой вероятностью, ее судьба будет такой же, как и у предшественницы.
Казалось бы, нерадивая управляющая компания может банкротится, ее руководство привлекается к ответственности, так чего боятся жильцы? Мы уже писали о том, что в подобных случаях управляющие организации обычно создают компанию-двойника с похожим, если чуть ли не идентичным названием, и тем же самым штатом сотрудников. Жильцы, замотанные работой, дорогами, семейными заботами, как правило, таких изменений не замечают, и компании продолжают работать как ни в чем не бывало, пропуская необходимые в таких случаях формальности вроде общего собрания собственников. Жители дома №1а по улице Моисеева опасаются, что и в их случае может произойти тоже самое. В августе этого года в Саратове была зарегистрирована новая управляющая организация – «Компания Ленинского района «Удача», руководителем которой является Игорь Дудников. Человек с таким же именем и фамилией работал в «У.К. Ленинского района» главным инженером. Поэтому жильцы опасаются, что новая компания – просто клон их бывшей управляющей организации, которая может получить дом в силу своих административных возможностей. А желания возвращаться к творившемуся в их доме коммунальному беспределу ни у кого нет.
Что остается сказать? Жильцы дома №1а по улице Моисеева сделали абсолютно правильный выбор, отдав предпочтение реально работающей управляющей компании «Волга-Дом», которой удалось за короткий период времени наладить нормальную работу и решить значительную часть проблем, доставшуюся в наследство от «У.К. Ленинского района». Эти перемены жильцы увидели и почувствовали практически сразу. Стоит ли доверять компании, которая может являться наследником предыдущей? Вряд ли. Ну, серьезно, компания, которая почти за десять лет не смогла решить проблемы отдельно взятого дома, скорее всего, не решит их и под новым именем. А потому жильцам стоит внимательно следить за проведением общих собраний, и если они будут проводиться – сказать решительное «нет» тем людям, которые загнали их в дом в то плачевное состояние, которое сейчас приходится исправлять.
